Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу (по индивидуальным размерам)

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Аванс также не подлежит возврату.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака товара потребитель вправе:

  • потребовать замены на товар той же модели;
  • потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим пересчетом цены;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
  • потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований, либо должен быть произведён возврат денег за товар.

Возврат денежных средств при оформлении возврата товара

Если товар был оплачен безналичным расчётом, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде. Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней (наша компания отправляет деньги в течение 5 рабочих дней, но поступить на счёт покупателя они могут в течение 30 дней). Более подробную информацию вы можете получить в службе поддержки соответствующей платежной системы или банка-эмитента карты.

Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена покупка. Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются в день оформления возврата товара, в рабочие дни.